Sunmaker Erfahrung
ausführliche Bewertung
Sunmaker Ausführliche Erfahrung
Sunmaker ist einer der größten Namen in der deutschen Casino-Landschaft, was unter anderem darauf zurückzuführen ist, dass dieses Online Casino bereits seit 2007 auf dem Markt ist. Seit den Anfangstagen ist das Casino zu einer Top-Adresse für Fans der Automatenspiele von Merkur geworden, da es mit dem Entwickler eine enge Partnerschaft verbindet. Hier wurden die beliebten Merkur-Spiele online umgesetzt und angeboten, wodurch Sunmaker automatisch zu einem der besten Online Casinos für Automatenspiele geworden ist.
Deutsche Spieler haben sehr viele Alternativen im Netz verfügbar. Es gibt tatsächlich im deutschen Internet ein größeres Angebot als auf jedem anderen nicht-englischsprachigen Markt. Um sich dennoch zu behaupten, müssen deutsche Casinos eine besondere Qualität bieten. Wir haben es daher auf diesem Markt mit einigen der besten Casinos überhaupt zu tun.
Ursprünglich war Sunmaker speziell für Merkur-Fans gedacht. So wuchs das Online Casino mit dem Entwickler im Internet. Viele Spieler denken sicherlich, dass das Online Casino sogar von Merkur verwaltet wird und dem Entwickler gar gehört. Allen Gerüchten zu Trotz entspricht das nicht der Wahrheit, denn hinter dem Casino mit der markanten Sonne steht die Firma PlayCherry. Dieses Netzwerk ist eine der größten Casino-Gruppen in ganz Europa und beinhaltet unter anderem die bekannten Marken Norgesspill, Svea Casino, Euro Slots und Suomiautomaatti. Der Casino-Gruppe geht es vor allem darum, lokale Lösungen für spezifische Märkte zu kreieren und so jedes einzelne europäische Land mit einem perfekt auf diesen Markt zugeschnittenen Casino zu bedienen. Mit diesem Netzwerk und seiner Erfahrung im Rücken konnte Sunmaker es bis an die Spitze in Deutschland schaffen.
Wenn sich ein Casino so speziell auf einen einzigen Entwickler festlegt, dann müssen alle anderen Features einfach perfekt sein, damit Spieler immer wieder hierher zurückkommen – denn schließlich gibt es Online Casinos, die Merkur-Automatenspiele und zusätzlich Titel vieler weiterer Entwickler im Angebot haben. Es wird also in unserem Casino-Testbericht eine Menge Highlights geben, die Sunmaker für uns bereithält. Hier zeigen wir unseren Leser, warum Sunmaker von so vielen Kunden geschätzt wird und sich nur mit den Titeln von Merkur auf dem Markt gehalten hat.
Sunmaker Webseite
Design, Kundenfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit
Sunmakers Webseite sieht aus, wie Online Casinos 2007 nun einmal ausgesehen haben. Große Re-Designs oder Anpassungen hat es beim Layout seit dem Start nicht gegeben. Dies ist jetzt nicht zwangsläufig schlecht, schließlich sahen auch 2007 viele Casinos bereits gut aus. Allerdings fehlt Sunmaker optisch ein wenig Frische und Moderne, die wir immer öfter bei neuen und jungen Casinos finden können.
Auf der Hauptseite wird nicht viel an Information geboten, die meisten Spieler werden sich direkt hier zwischen dem Bereich für Sportwetten und dem Online Casino entscheiden. Wir sind natürlich vor allem am Casino interessiert und sobald wir dieses ausgewählt haben, können wir auch die Infos finden, nach denen wir in der Regel suchen. Die neusten Titel und die populärsten Spiele werden gleich prominent beworben und mit der Suchfunktion können wir durch das gesamte Angebot navigieren.
Die Filter geben uns standardweise die Möglichkeit alle Spiele nach Automatenspiele, Made in Germany, Jackpot-Spiele, Tischspiele und Live-Casino zu durchsuchen. Auch nach Name und Spiele-Entwickler können wir die einzelnen Titel filtern. Unsere Suchergebnisse können wir darauf alphabetisch oder nach Popularität sortieren lassen. Die Bonusangebote und der Kundendienst sind währenddessen nur einen Klick entfernt. Die Bedienungsfreundlichkeit trägt also ihren Teil dazu bei, dass Sunmaker von vielen Spielern geschätzt wird.
Sunmaker Bonusangebote
Promotionen und insbesondere Casinobonus sind bei uns Spielern natürlich immer gerne gesehen. Sunmaker liefert uns einige großzügige Angebote, die wie immer beim Willkommensbonus beginnen. Ein ganz besonderes Special ist das Test-Angebot. Hier erhalten wir fünfzehn Euro, ohne dafür großartig Geld einzahlen zu müssen und können das Geld dann im Casino zum Testen des Angebots nutzen. Sofort nach Erstellung des Spielerkontos müssen wir lediglich einen Euro einzahlen und schon erhalten wir den Bonus, der für das gesamte Angebot des Online Casinos und sogar für Sportwetten eingesetzt werden kann.
Der eben erwähnte Bonus ist jedoch nicht der wirkliche Willkommensbonus, diesen gibt es noch obendrauf. 100% Bonusguthaben auf die erste Einzahlung gibt es bis zu einer Höhe von 200 Euro zusätzlich.
Beim Bonus müssen wir natürlich ein paar Details beachten: Zunächst einmal hat sich Sunmaker darauf beschränkt, den Bonus nur für den deutschen und den schweizer Markt freizuschalten. Spieler außerhalb dieser Länder erhalten also keinen Willkommensbonus. Zweitens sind auch Skrill und Neteller Ausschlusskriterien für den Bonus, so dass wir für unsere Ersteinzahlung definitiv einen anderen Anbieter nutzen sollten. Drittens gibt es bei Sunmaker einen erforderlichen Bonusumsatz, der erfüllt werden muss, damit wir uns unseren Bonus auszahlen lassen können. Mindestens 40 Mal müssen wir den Bonus umgesetzt haben, bevor eine Auszahlung möglich wird. Alternativ können wir die Gesamtsumme aus Einzahlung und Bonus im Sportwettenbereich 4 Mal bei einer Mindest-Quote von 1,8 umsetzen.
Sunmaker hat darüber hinaus einen speziellen Kalender, der alle kommenden Promotionen und Bonusangebote ankündigt. Jeden Tag finden wir hier Freispiele, Einzahlungsboni und vieles mehr– die Boni unterliegen dabei meist denselben Bedingungen wie der Einzahlungsbonus. Für ein sogenanntes Referral bekommen wir weitere 20 Euro, so dass wir uns für jeden empfohlenen Neukunden über 20 Euro auf unserem Konto freuen können.
Sunmaker hat letztlich auch noch sein eigenes Treueprogramm – wie es sich inzwischen für jedes größere Online Casino gehört. Eine Sonne („Sun“) wird für 10 umgesetzte Euro gutgeschrieben und wer genug Sonnen gesammelt hat, der kann diese gegen Boni und VIP-Preise eintauschen. Die aktuelle Rate für den Eintausch liegt bei 100 Sonnen pro einen Euro. Übrigens gibt es beim Treueprogramm keine weiteren Bestimmungen und auch keine Umsatzbedingungen zu beachten.
Live-Casino
Sunmaker bietet ein Live-Casino an, welches extern von NetEnt verwaltet wird. Wir haben sicher schon besser integrierte Live-Casinos gesehen – es gibt lediglich ein Bild auf der Seite von Sunmaker, welches auf die Live-Casino Action in der NetEnt-Lobby verweist.
Sunmaker bleibt bei der Spieleauswahl in diesem Bereich vor allem auf die populären Spiele begrenzt. Blackjack, Roulette und Baccarat sind derzeit verfügbar. Die gesamte Spielumgebung wirkt, als sei sie nur ins Angebot aufgenommen worden, weil dies nun einmal jedes andere Online Casino auch anbietet. Sunmaker selbst scheint sich nicht wirklich um Design oder Features dieses Angebots zu kümmern. Immerhin kann das Online Casino mit seinem Live-Casino ein Extra anbieten, welches wir lieber weniger gut umgesetzt sehen wollen als gar nicht. Alle Spiele in diesem Bereich sind in mehreren Sprachen und für Desktop-PC und mobile Endgeräte verfügbar.
Sportwetten
Sunmaker ist vor allem als Casino-Plattform gestartet, hat aber – wie auch beim Live-Casino – irgendwann sein Angebot erweitert. Auf der Hauptseite selbst ist es zunächst gar nicht ersichtlich, dass Sunmakers Sportwetten nur von einem Drittanbieter zur Verfügung gestellt wird. Direkt im Hauptmenü wird das Sportwettenangebot prominent neben dem Casinoangebot platziert. Einmal darauf geklickt, finden wir uns anschließend beim Drittanbieter wieder, der Wetten und Quoten liefert und kein spezielles Sunmaker-Design oder Angebot parat hat.
Für regelmäßige Casino-Besucher bei Sunmaker ist der Sportwettenbereich sicherlich eine nette Ergänzung. Schließlich kann man hier leicht ein paar Wetten mit demselben Konto abschließen, welches man bereits fürs Online Casino erstellt hat. Für Experten in diesem Bereich bietet das Angebot an Sportwetten leider eine viel zu eingeschränkte Funktionalität und einen zu geringen Umfang. Trotzdem ist es ein nettes Extra.
Casino Software Auswahl
Sunmaker wurde vor allem gestartet, um die Spiele von Merkur online zu präsentieren und das hat sich über die Jahre nicht geändert. Dies ist leider aktuell zu einem Problem geworden, da zum Zeitpunkt unseres Testberichtes die Automatenspiele von Merkur – ebenso wie die von Novoline – in Deutschland nicht legal gespielt werden dürfen. Hintergrund des ganzen sind lizenzrechtliche Gründe. Und damit riskieren Online Casinos, die in Deutschland Merkur-Spiele anbieten, Strafen und sogar die komplette Abschaltung.
Sunmaker hatte aufgrund des Problems mit Merkur zwei Möglichkeiten: Entweder man stellt den Betrieb ein oder man erweitert sein Angebot mit Spielen anderer Entwickler. Logischerweise hat sich Sunmaker für die zweite Option entschieden und Spiele von NetEnt, Play’n Go und Yggdrasil in sein Angebot aufgenommen. Diese Hersteller von Casinospielen haben in Deutschland vielleicht nicht den Stellenwert, den Merkur seit Jahrzehnten hat, aber sie gehören definitiv zu den besten Alternativen und bringen authentischen Gameplay wie in der Spielhalle. Was Qualität und Quantität angeht, kann Sunmaker also immer noch ein hervorragendes Angebot anbieten – sicher werden Merkur-Fans in der neuen Spieleauswahl ein paar gelungene Alternativen zu den schmerzlich vermissten Merkur-Titeln finden.
Zugegeben, es gibt bestimmt Casinos in Deutschland, die ein größeres Spieleangebot präsentierten können. Aber Sunmaker hat seinen eigenen Charme und viele nette Extras, die nicht nur bei Merkur-Spielen funktionieren. Wir Casinospieler wissen, dass Sunmaker keinen Einfluss darauf hat, ob Merkur-Spiele nun verfügbar sind oder nicht – Merkur muss seine Probleme in Deutschland selbst regeln. Viele Fans von Sunmaker möchten nicht so einfach bei einem neuen Online Casino wieder bei null beginnen und begrüßen die Entscheidung, alternative Titel anzubieten. Schließlich gibt es viele Spieler, die im Treueprogramm so große Fortschritte gemacht haben, dass sie gerne bei Sunmaker bleiben wollen. Aber auch Neukunden erhalten immer noch die tollen Bonusangebote und Extras, die für sich bereits ein gutes Argument für Sunmaker darstellen.
Konto-Verwaltung
Ein- und Auszahlungen
Die Möglichkeiten bei Sunmaker, Geld ein- oder auszuzahlen, entsprechen dem Standard. Bei Kreditkarten sind natürlich Visa und MasterCard dabei, aber auch American Express und Solo. Skrill und Moneybookers sind die prominentesten elektronischen Zahlungsmöglichkeiten, wobei wir hier nochmals darauf hinweisen wollen, dass Einzahlungen mit diesen elektronischen Optionen uns für den Bonus disqualifizieren.
Zusätzlich stehen auch Sofortüberweisung, Giropay, PaysafeCard und Mastercash zur Verfügung. Sollte die bevorzugte Einzahlungsmethode nicht für Auszahlungen verfügbar sein, steht wie immer noch die Banküberweisung als letzte Reserve bereit.
Bei vielen etablierten Casinos haben wir es schon erlebt, dass die Bearbeitungszeit bei Transaktionen nicht mit der bei jüngeren Online Casinos mithalten kann. Und auch bei Sunmaker ist dies so. Bis zu 48 Stunden verbleiben Auszahlungen im Bearbeitungszustand. Wir haben hier sehr viel schnellere Abwicklungen erwartet, da die auch bei der Konkurrenz möglich sind. Ganz ehrlich, Sunmaker enttäuscht in dem Bereich ein wenig.
Unter dem Strich können wir aber mit der Konto-Verwaltung leben und würden sie insgesamt im Mittelfeld der Industrie einordnen. Es gibt sicher schnellere Online Casinos in Deutschland und darüber hinaus, aber akzeptabel ist der Service von Sunmaker dennoch.
Lizenz
Legaler Status und Lizensierung
Sunmaker operiert unter der Obhut der verantwortlichen Casino-Gruppe und untersteht damit derselben Lizenz wie alle anderen Casinos dieser Gruppe. Für den deutschen Markt ist es etwas ungewöhnlich, aber Sunmaker besitzt eine Doppellizenz. Zum einen wird eine Lizenz der Malta Gaming Authority geboten, die sicherlich auf dem Markt die höchste Reputation besitzt.
Auf der anderen Seite wird die Casino-Gruppe hinter Sunmaker aber auch von Curacao Egaming lizensiert. Die Lizenz aus Curacao ist ein nettes Extra, wenn sie auch nicht an die der MGA herankommt. Generell ist es aber sicher nicht verkehrt, wenn sich ein Online Casino durch zwei respektierte Institutionen regulieren lässt.
Kundendienst
Der Live-Chat ist bei Sunmaker die erste Option, um den Kundendienst anzuschreiben. Per E-Mail sollte allerdings die Verifikation der Identität bei der Anmeldung geklärt werden, da man hier Dokumente leichter anhängen kann. Der Live-Chat ist auf der Seite übrigens permanent aktiv und damit schnell zu finden, da er sich als kleines Fenster immer angeheftet auf der Seite befindet. Leider ist der Live-Chat nur zu den offiziellen Geschäftszeiten geöffnet, während die Konkurrenz mittlerweile einen 24 Stunden Dienst bereithält.
Wer tatsächlich mal eine dringende Frage hat, sollte zuvor auf jeden Fall im FAQ vorbeischauen. Dieses ist sehr informativ und umfangreich und beantwortet zahlreiche Fragen, so dass der Live-Chat häufig überflüssig wird. Die Kategorien des FAQ umfassen allgemeine Informationen, Bonuszahlungen, Einzahlungen/Auszahlungen und technische Fragen.
Der E-Mail Support ist gedacht als Ergänzung zum Live-Chat. Hier können wir einem Support-Mitarbeiter Dokumente und weitere Infos schicken, nachdem wir ihn im Live-Chat angeschrieben haben. Außerhalb der Geschäftszeiten bleibt uns jedoch sowieso nur der Kontakt per E-Mail, der zwar eine schnelle Antwort mit sich bringt, aber auch hier sollten wir außerhalb der Geschäftszeiten keine unmittelbaren Antworten erwarten.
Preise und Auszeichnungen
Sunmaker ist ein sehr beeindruckendes Online Casino, gerade für Fans der Automatenspiele von Merkur. Wie bei vielen Anbietern, die sich auf die Spiele eines Entwicklers konzentrieren, wurde auch Sunmaker bisher bei den meisten Preisverleihungen übergangen. International wartet eine riesige Konkurrenz, die sich breiter aufstellt und daher bei den Award-Shows sehr oft mehr Aufmerksamkeit erhält. Sunmaker ist ein Nischen-Casino mit einer speziellen Zielgruppe, es ist also kein Wunder, dass die großen Preise bisher eher an andere Casinos gegangen sind.
Online-Reputation, Lob und Tadel
Sunmaker ist ein Casino mit großer Reputation, gehört aber dennoch nicht zu den internationalen Big Playern. Im Internet sind die Bewertungen daher gut, aber nicht ausgezeichnet. Bei AskGamblers hat Sunmaker eine Bewertung von 7,78 von 10 Punkten erhalten, was eine gute Bewertung bedeutet. Die meisten Reviews auf der Seite sehen die Spieleauswahl, die Automatenspiele von Merkur – die nicht nur in Deutschland beliebt sind – und den Service als die Highlights des Casinos. Etwas negativ wird die Tatsache gesehen, dass das Casino zwar in mehreren Sprachen verfügbar ist, aber seine Bonuszahlungen nur im deutschsprachigen Raum voll anbietet. Spieler aus dem europäischen Ausland sollten sich dieser Tatsache bewusst sein.
Bisher gab es gerade einmal drei Beschwerdefälle gegen Sunmaker, die bereits alle in der vorgeschriebenen Zeit von maximal drei Tagen bearbeitet und gelöst worden sind. Hervorragende Zahlen für ein Casino, welches bereits seit Jahren online unterwegs ist.
Bei LatestCasinoBonuses kann Sunmaker mit 4,3 von 5 Sternen punkten. 31 Kommentare und 175 Bewertungen gibt es bereits. Damit befindet sich das Online Casino auf einem erstklassigen 55. Platz von insgesamt 1.563 bewerteten Casinos auf LCB. Für ein Nischen-Casino ist das nun wirklich ein großer Erfolg! Zu den Highlights des Casinos gehören laut den Fans auf LCB die spezielle Bindung an den deutschen Markt. Selbst die TV- und Werbespots des Online Casinos werden positiv aufgenommen.
Zusammengefasst
Im Vergleich zu anderen Online-Casinos hat Sunmaker eine sehr klare Mission: Sunmaker ist das Casino für den deutschen Markt und bietet daher deutschen Spielern ein ganz spezifisches Angebot. Bei unserem Test konnten wir uns selbst von der Qualität des Casinos überzeugen. Wir denken, dass das Casino wirklich einen exzellenten Job macht und dies trotz der aktuellen Problematik um die Verbannung der Automatenspiele von Merkur aus Online-Casinos in Deutschland.
Es gibt sicherlich Online Casinos mit einer größeren Spieleauswahl. Sowohl Live-Casino als auch der Sportwettenbereich sind nicht perfekt in die Online Casino Seite eingebunden worden. Trotzdem liefert Sunmaker unter dem Strich eine hervorragende Spielerfahrung, die wir nicht missen und unseren Lesern ans Herz legen möchten.
Sozialen Medien
Die meisten Online Casinos konzentrieren sich bei ihrem Social Media Auftritt auf Facebook oder Twitter. Und das ist bei Sunmaker nicht anders. Im Speziellen ist Twitter zur besten Adresse für Fans geworden, die auf der Suche nach interessanten News von Sunmaker sind. Facebook hingegen wurde von Sunmaker bisher komplett vernachlässigt. Während wir dieses Review schreiben, gibt es noch nicht einmal einen offiziellen Facebook-Account des Online Casinos.
Der Sunmaker Twitter-Account allein reicht jedoch aus, um den gesamten Social Media Auftritt vieler anderer Casinos zu übertrumpfen. Hier werden News und Bonusangebote zum Online Casino und Sportwetten-Bereich veröffentlicht. Dies bedeutet, dass Spieler, die exklusiv am Casino interessiert sind, ein paar Tweets überlesen müssen, da sich diese nur auf Sportwetten konzentrieren. Wer dazu bereit ist, erhält auf Twitter Infos zu neu verfügbaren Titeln im Portfolio von Sunmaker, regulären und speziellen Promotionen und wird Teil einer Social Media Community, die für ein Online-Casino ziemlich aktiv zu sein scheint.
Es gibt auch einen offiziellen Sunmaker YouTube Kanal, der ebenfalls aktiver ist als Kanäle auf der Videoplattform von anderen Online Casinos. Und die Inhalte dort sind durchaus abwechslungsreich gestaltet. So gibt es TV-Spots, Videos mit großen Gewinnen und Gewinnern im Casino und jede Menge Promo-Material. Absolut essentiell ist der Kanal für uns Casino-Fans zwar nicht, aber wer sowieso öfter auf YouTube vorbeischaut, kann ihn sich mal näher ansehen, um zu entscheiden, ob ein Abonnement lohnt.